Política de compras y devoluciones
La presente Política de Compras y Devoluciones regula la adquisición de entradas, reservas y servicios ofrecidos a través del sitio web titularidad de:
Gravity Jump S.L.
NIF: B21857644
Domicilio: Carretera Algemesí-Sueca, CV-515, km. 10, 46410 (Valencia)
Tel.: 96 170 22 19
Email: info@gravityjump.es
1. Proceso de compra
La compra de entradas, bonos, reservas de cumpleaños o eventos podrá realizarse a través de la web o por los canales habilitados.
El usuario deberá:
- Seleccionar el servicio deseado.
- Indicar fecha y horario (según disponibilidad).
- Facilitar los datos solicitados.
- Realizar el pago a través de los métodos disponibles.
Una vez finalizado el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva.
Gravity Jump S.L. se reserva el derecho de cancelar o modificar horarios por causas organizativas, técnicas o de fuerza mayor.
2. Precios y formas de pago
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en la plataforma (tarjeta bancaria u otros sistemas electrónicos habilitados).
Gravity Jump S.L. se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, respetando siempre el precio confirmado en el momento de la compra.
3. Normas de acceso
El acceso al parque está sujeto a:
- Cumplimiento de las normas de seguridad.
- Firma de la autorización correspondiente en el caso de menores.
- Uso obligatorio de calcetines antideslizantes homologados.
- Respeto de las indicaciones del personal.
La empresa podrá denegar el acceso o expulsar a cualquier persona que incumpla las normas, sin derecho a reembolso.
4. Política de cancelaciones
Entradas generales
- No se admitirán devoluciones una vez realizada la compra, salvo cancelación del servicio por parte de Gravity Jump S.L.
- Se permitirá cambio de fecha si se solicita con al menos 48 horas de antelación, sujeto a disponibilidad.
Cumpleaños y eventos
- Para confirmar la reserva podrá exigirse señal o pago anticipado.
- La cancelación con devolución de la señal solo será posible si se comunica con un mínimo de 7 días naturales de antelación.
- En caso de cancelaciones fuera de plazo, no se garantiza la devolución del importe abonado.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando se trate de servicios relacionados con actividades de esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos.
Por tanto, la compra de entradas o reservas con fecha concreta no admite desistimiento.
6. Cancelación por parte de la empresa
En caso de cierre por causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas extremas, restricciones sanitarias, incidencias técnicas graves u otras circunstancias ajenas al control de la empresa), el cliente podrá:
- Solicitar cambio de fecha.
- Solicitar bono por el importe abonado.
- Solicitar reembolso cuando proceda.
7. Reclamaciones
Para cualquier incidencia o reclamación, el usuario podrá dirigirse a:
Email: info@gravityjump.es
Teléfono: 96 170 22 19
Asimismo, existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición del consumidor en el establecimiento.